Biežāk uzdotie jautājumi

Kāpēc izvēlēties tieši TapetenShop.lv?

Mūsu komanda nodarbojas ar tapešu vairumtirdzniecību un mazumtirdzniecību jau vairāk kā 13 gadus. Pa šo laiku mēs paspējām uzkrāt nepieciešamo pieredzi un zināšanas, ar kurām būsim priecīgi padalīties ar mūsu klientiem. Turklāt, mēs piedāvājam visērtāko un visātrāko veidu kā ienest jūsu dzīvoklī mājīgumu un komfortu.

Ātra izvēle un risinājums: pateicoties pārdomātam filtram, tapešu piemeklēšana notiek ievērojami ātrāk nekā caurskatīt atsevišķi katru katalogu ar paraugiem tapešu veikalā. Turklāt, mēs pievienojām katrai kartiņai ar preci visu nepieciešamo informāciju un fotogrāfijas. Tādā veidā mēs ietaupām jūsu laiku un nervus.

Laiks. Jūs varat ienākt mūsu internet-veikalā kad vien jums sagribēsies: jebkurā dienā, jebkurā diennakts laikā un izvēlēties tapetes, kuras Jums iepatikās. Pēc tam vairs nevajadzēs nekur braukt, kurjers piegādās jūsu pirkumu uz saņemšanas punktu/pakomātu vai Jums uz mājām.

Kvalitāte. Mēs piedāvājam tikai augstākās kvalitātes preci. Nepieciešamības gadījumā lielākai sortimenta daļai mēs esam gatavi nosūtīt Jums pa pastu tapešu paraugus, lai Jūs varētu iepazīties ar krāsu un faktūru reālajā dzīvē.

Ko mēs piedāvājam?

Mūsu sortiments sastāv no laikā pārbaudītām vācu rūpnīcām, tādām kā AS Creation, Architects Paper, RASCH, RASCH - Textil, P+S international, Erismann.  Vairāk kā 15 000 nosaukumu. Ar laiku mūsu mājaslapā tiks piedāvātas visas pašas aktuālākās šo fabriku kolekcijas, bet jau tagad ir iespēja pasūtīt jebkuru artikulu no augstāk minētajiem zīmoliem.

Cik ilgst pasūtījuma izpildīšana?

Pasūtījuma izpildīšana ir atkarīga no divām lietām: izvēlētās pozīcijas pieejamība un piegādes veids.

Pasūtījuma izpildīšanas ātrums ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida.

Standarta piegāde uz saņemšanas punktiem vai pakomātiem (DPD, OMNIVA, Pasta stacija) 10-14 kalendāra dienu laikā no pasūtījuma veikšanas. Piegādes maksa: 3,50€ (Latvijā) un 4,95€ (Lietuvā un Igaunijā).

Piegāde ar vietējo kurjerpastu DPD, OMNIVA vai Venipak uz jūsu adresi 10-14 dienu laikā no pasūtījuma veikšanas. Ir iespējama piegāde sestdienās. Piegādes cena ir atkarīga no pasūtījuma kopēja apjoma. Precīzu cenu var redzēt pie pasūtījuma noformēšanas. 

Paātrināta piegāde ar UPS kurjerpastu taisni no rūpnīcas. Piegāde „GOLD” 5-6 darba dienu laikā uz jūsu adresi. Piegādes maksa: 22.00 - 35.00 € (atkarīgi no apjoma un svara). 

Vairāk par piegādi sadaļā >>PRECES PIEGĀDE <<

Vēlamies pievērst uzmanību tam, ka vidēji rūpnīcā ir pieejami 95% no izgatavojamās produkcijas sortimenta.

Gadījumā, ja tapetes nav pieejamas rūpnīcā, mēs nekavējoties jūs informēsim par ražošanas termiņiem, pēc kā tiek pieņemts lēmums vai gaidīt, kamēr tapetes tiks ražotas rūpnīcā vai mainīt uz citu dizainu.

Kādas ir pieejamas norēķinu formas par preci, nopirkto interneta veikalā?

Samaksāt par preci, nopirkto interneta veikalā, Jūs varat:

  1. Interneta bankā, samaksājot piestādīto avansa rēķinu
  2. Samaksāt no sava PAYPAL rēķina
  3. Samaksāt ar norēķinu bankas karti

Vai ir droši iepirkties mājaslapā TapetenShop.lv?

Jūsu dati un mūsu klientu dati ir drošībā. Mājaslapai tapetenshop.lv platforma ir augstākās 1 klases sertifikāts PCI DSS*.

Turklāt visi tiešsaistes maksājumi, kas veikti tieši caur jūsu rēķinu PAYPAL vai norēķini ar kredītkarti iziet caur maksājuma sistēmu PAYPAL – kas ir droša interneta darījuma garantija. Kā liecinājums tam ir 173 miljoni aktīvo lietotāju visā pasaulē, kas izmanto PAYPAL maksājumus.

Papildus, uz visiem darījumiem, kas veikti mūsu mājaslapā caur sistēmu PAYPAL, automātiski izplatās pircēju aizsardzības programma. Gadījumā, ja prece, kuru jūs pasūtījāt, netika piegādāts vai tas ievērojami atšķiras no apraksta, mēs palīdzēsim jums atgriezt pilnu pirkuma vērtību, ieskaitot piegādi.

  • Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) – maksājumu karšu datu drošības industrijas standarts, kuru izstrādāja maksājumu karšu datu drošības industrijas Padome(Payment Card Industry Security Standards Council, PCI SSC),kura dibināja starptautiskās maksājumu sistēmas Visa, MasterCard, American Express, JCB и Discover. Standarts pārstāv 12 detalizētu datu par norēķinu karšu turētāju prasību drošības nodrošināšanai kopumu, kuri tiek nodoti, glabāti un apstrādāti informatīvajās organizāciju infrastruktūrās. Atbilstošu pasākumu rīkošana standarta prasību atbilstības nodrošināšanai paredz kompleksu pieeju norēķinu karšu datu informatīvai drošībai. (Wikipedia©)

Vai ir sastopams tapešu brāķis ?

Daudziem ražotājiem reizēm gadās produkcijas brāķis. Diemžēl no tā neviens nav apdrošināts. Mūsu mērķis, atklājot klientam brāķi tapetēs, nosūtīt aizvietojumu īsākajos termiņos bez jebkādas papildu samaksas. Vai, nepieciešamības gadījumā, atgriezt iztērēto summu par tapetēm pilnā apmērā.

Parasti brāķa apstiprināšanai no klienta puses ir nepieciešamas tikai problēmas gabala fotogrāfijas uz tapetēm un tapešu etiķetes fotogrāfija. Izskatīšanas termiņš aizņem dažas darba dienas, pēc kā notiek aizvietojuma nosūtīšana uz klienta norādīto adresi.

Ko darīt gadījumā, ja saņemšu preci bojātā stāvoklī?

Bojātās preces saņemšanas gadījumā lūdzam noformēt reklamāciju atbilstoši kurjeru dienesta noteiktiem noteikumiem un paziņot interneta veikalam pa telefonu vai e-pastu.

Ko darīt, ja mana pasūtījuma piegāde tiek kavēta?

Tādā situācija lūdzam griezties pie mums pa telefonu: (+371) 20 66 44 44 vai pa e-pastu: info@tapetenshop.lv, norādot pasūtījuma numuru.

Kā pārbaudīt, vai man derēs izvēlētās tapetes?

Preces kartiņā ir visa nepieciešama informācija ar tapešu tehniskiem raksturojumiem, tajā skaitā, detalizētas fotogrāfijas dažādos rakursos. Nepieciešamības gadījumā ir iespēja  iepriekš nosūtīt pa pastu paraugus izvēlētām tapetēm. Šis pakalpojums tiek izplatīts uz tapetēm, kuru preču kartiņā ir poga „Saņemt paraugu”.

Dotajā momentā mēs strādājam ar to, lai nodrošinātu mūsu klientiem paraugus no visa mūsu sortimenta.

Kurā laikā strādā Klientu Apkalpošanas Centrs?

Klientu Apkalpošanas Centrs strādā no pirmdienas līdz piektdienai no 9.00 līdz 19.00. Lūdzam griezties pa telefonu: (+371) 20 66 44 44 vai pa e-pastu info@tapetenshop.lv

Cik maksā piegāde?

Piegādes maksa ir atkarīga no izvēlētā piegādes veida: "SILVER", "SILVER+", "GOLD" vai "PLATINUM". Sīkāk par termiņiem un maksu sadaļā Piegāde.

Kā var veikt izmaiņas pasūtījumā vai anulēt to?

Ja Jūs vēlaties veikt izmaiņas pasūtījumā vai to anulēt, lūdzam Jūs pasūtījuma izveidošanas dienā griezties pa e-pastu: info@tapetenshop.lv

Vai visi produkti, kas piedāvāti interneta veikalā, ir pieejami?

Orientējoši 95 % mājaslapā piedāvāto tapešu veidu ir galvenajā noliktavā Vācijā. Lai saņemtu sīkāku informāciju par konkrētā artikula esamību, lūgums sazināties ar mūsu operatoru pa telefonu vai e-pastu.