Privātuma politika un Noteikumi

Privātuma politika

Personas dati

Personas dati ir jebkuri dati, kas satur ziņas par noteiktās fiziskās vai juridiskās personas, kuras personību var noteikt, personīgām vai īpašuma attiecībām. Pie tām attiecas, piemēram, vārds, uzvārds, elektroniskā adrese, mājas adrese, dzimums, dzimšanas datums vai pat vecums.

Datu vākšana un glabāšana iekšsistēmas un statistiskiem mērķiem

Jūs varat apmeklēt mūsu mājaslapu, neatstājot nekādu datu, kas attiecas uz jūsu personību. Mēs saglabājām tikai pieejas datus bez attiecības uz konkrētu personu. Šie dati tiek apstrādāti vienīgi ar mērķi uzlabot mūsu piedāvājumus un neļauj izdarīt secinājumus atbilstoši Jūsu personībai. Katru reizi apmeklējot mūsu mājaslapu Jūsu pārlūkprogramma tehnisko iemeslu dēļ automātiski nodod uz mūsu web-serveri šādu informāciju:

• Jūsu izmantojamā pieslēguma esošā IP-adrese;
• Ja Jūs pārgājāt uz mūsu mājaslapu pēc atsauces, lappusi, no kuras tika veikta pāreja;
• Lappuses, kuras jūs apmeklējāt mūsu mājaslapā;
• Jūsu apmeklējuma datumu un laiku;
• Jūsu izmantojamu operētājsistēmu, pārlūkprogrammas nosaukumu (piemēram, Internet Explorer, Firefox, utt.) un tā versiju.

Šie dati tiek glabāti anonīmi un tiek izmantoti vienīgi statistikas mērķiem (piemēram, lai uzzinātu, cik bieži tiek apmeklētas mūsu mājaslapas atsevišķas lappuses, tīmekļa un sistēmas tehniskai kontrolei, ar mērķi noteikt kļūmes servera darbā (log-faili).

Datu vākšana un glabāšana interneta analīzei / lietotāju profiliem

Šī mājaslapa izmanto interneta analīzei Google Analytics servisu. Šo pakalpojumu piedāvā korporācija Google Inc. („Google”). Google Analytics serviss izmanto „Cookies”, t.i. teksta faili, kas glabājas jūsu datorā, lai analizētu mūsu interneta piedāvājumu izmantošanu. Informācija par mūsu mājaslapas izmantošanu, kas saņemta pateicoties šiem failiem, tiek nodota uz  Google korporācijas serveri ASV un glabājas tajā. IP-anonimizācijas funkcijas aktivizēšanas gadījumā šajā mājaslapā jūsu IP-adrese tiks nodota nošķeltā veidā Eiropas savienības dalībnieku valstīs vai Vienošanās par Eiropas ekonomisko telpu citu dalībnieku valstīs. Tikai izņēmuma gadījumos var tikt nodota pilna IP-adrese serverim Google ASV un tur nošķelta.

Google izmanto šo informāciju ar mūsu piekrišanu mājaslapas izmantošanas analīzei, mājaslapas funkcionēšanas atskaišu sastādīšanai, kā arī citu pakalpojumu piedāvāšanai.

Jūsu IP-adrese netiks saglabāta kopā ar citiem jūsu apmeklēšanas datiem. Jūs varat aizliegt izmantot Cookies, izmainot atbilstošus iestādījumus savā pārlūkprogrammā; tomēr, iespējams, ne visas šīs mājaslapas funkcijas būs Jums pieejamas. Arī, Jūs varat aizliegt Google datu vākšanu un to sekojošu analīzi (ieskaitot IP-adresi), kurš tiek veikts ar Cookies palīdzību, uzstādot speciālu plaginu http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Papildus informāciju par izmantošanas iespējām un informācijas aizsardzību var atrast http://www.google.com/analytics/terms/gb.html vai https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=lv. Atzīmēsim, ka šajā mājaslapā Google Analytics tiek izmantots ar kodu «gat._anonymizeIp();», lai nodrošinātu IP-adrešu anonīmu vākšanu (tā sauktā IP- maskēšana).

Personas datu vākšana, apstrāde un nodošana

Personas datu vākšana notiek, ja Jūs labprātīgi paziņojiet par tiem kontakta nodibināšanas ietvaros. Mēs izmantojam Jūsu datus vienīgi tam, lai piedāvātu Jums nepieciešamo informāciju vai sniegtu pakalpojumus. Tas nozīmē, ka tiek saglabāta un apstrādāta tikai tā informācija un tie dati, kuri ir pilnībā nepieciešami mums, lai atbildētu uz Jūsu pieprasījumu vai lai nodrošinātu līgumattiecības.

Kontakta dibināšanai mēs lūdzam paziņot noteiktās personīgās ziņas, piemēram, Jūsu elektroniskā pasta adresi, Vārdu, uzvārdu, mājas adresi. Šie dati mums ir nepieciešami, lai atbildētu uz Jūsu pieprasījumu vai Jūsu pieteikuma pārbaudei. Jūsu personīgie dati var tikt bloķēti turpmākai apstrādei pēc visu formalitāšu precizēšanas, kas saistītas ar līgumattiecību nodibināšanu vai to izbeigšanu, un izņemti, izbeidzoties noteiktiem nodokļu un tirgus glabāšanas termiņu tiesībām.

„Cookie” failu izmantošana

Mēs izmantojam „cookie” uz dažādām lappusēm, lai padarītu mūsu mājaslapu pievilcīgu apmeklētājiem un nodrošinātu noteiktu funkciju izmantošanu. Pie tam runa ir par nelieliem teksta failiem, kuri tiek saglabāti Jūsu datorā. Vairākums izmantojamo „cookie” failu tiek izņemti no Jūsu cietā diska sesijai beidzoties (tā sauktie „sesijas cookie”). Citi „cookie” paliek Jūsu datorā un ļauj mums atpazīt to jūsu nākamās apmeklēšanas reizē (tā sauktie „pastāvīgie cookie”).  Mūsu partneriem nav atļauts savākt, apstrādāt vai izmantot personas datus, kas saņemtas no mūsu mājaslapas pateicoties „cookie”.

Jūs varat jebkurā momentā atsaukt savu piekrišanu, nobloķējot „cookie” failu pieņemšanu Jūsu pārlūkprogrammas iestātījumos.

Informatīvais biļetens

Ja Jūs parakstījāties uz mūsu informatīvo biļetenu, tad ar Jūsu skaidri izteiktās iekrišanas mēs izmantosim Jūsu elektroniskā pasta adresi mūsu jaunumu ziņu izsūtīšanai. Informatīvais biļetens satur aktuālu informāciju, kā arī piedāvājumus mūsu produktiem. No izsūtīšanas var atteikties jebkurā momentā.

Izsūtīšana tiek veikta ar divkāršā pieraksta apstiprināšanas metodes palīdzību. Tas nozīmē, ka mēs Jums nosūtīsim informatīvo biļeteni tikai pēc tam, kad Jūs, nospiežot uz atsauci mūsu rakstveida paziņojumā, apstiprināsiet izsūtīšanas aktivāciju.

Dati, kurus mēs saņemam informatīvo biļetenu novērtēšanas ietvaros, tiek izmantoti lai optimizētu mūsu pakalpojumus atbilstoši lietotāju interesēm un priekšrokām, kā arī reklāmai un mārketinga pētījumiem. Mēs saglabājam datus ilglaicīgai arhivācijai un atkārtotai izmantošanai augstāk minētiem mērķiem.

Drošība

Mēs aizsargājam mūsu lappusi un citas sistēmas, veicot tehniskās un organizāciju darbības, kas pasargā no zaudējuma, iznīcināšanas, nesankcionētās pieejas, izmainīšanas vai gadījuma, kad Jūsu datu izplata nesankcionētas personas. Tomēr neskatoties uz regulārām pārbaudēm, pilna aizsardzība pret visiem draudiem nav iespējama.

Personas datu nodošana

Mēs izmantojam Jūsu personīgus datus vienīgi pašu, augstāk minētajiem mērķiem.

Personīgo ziņu nodošana valsts iestādēm notiek tikai nacionālo tiesisko norādījumu ietvaros, kas ir obligāti izpildāmi,  vai, ja tas ir nepieciešams, uzbrukumu gadījumos uz mūsu tīkla infrastruktūru tiesiskās vai kriminālās vajāšanas ierosinājumam. Ziņu nodošana trešajām personām citos nolūkos netiek veikta.

Maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod pilnvarotajam apstrādātājam PAYSERA.

Personas datu glabāšana un iznīcināšana

Visi personas dati, kas glabājas pie mums tiek iznīcināti nekavējoties un neatgriezeniski tiklīdz tie pārstāj būt vajadzīgi mērķiem, kuriem tika savākti, ja mums nav pienākums glabāt tos atbilstoši likumiskiem norādījumiem. Ja tādas saistības attiecīgi to glabāšanai pastāv, tad dati tiek neatgriezeniski iznīcināti likumiski norādītiem termiņiem izbeidzoties.

Paziņojuma par informācijas aizsardzības atjaunošana

 Mēs paturam tiesības pēc nepieciešamības atjaunot doto paziņojumu par datu aizsardzību ar mērķi to adaptēt tehniskai attīstībai un sakarā ar jaunu pakalpojumu un produktu piedāvājumu. Iepazīties ar esošu versiju Jūs varat jebkurā laikā www.tapetenshop.lv pēc atsauces „Datu aizsardzība”.

NOTEIKUMI

Terminu apraksts

Klients – fiziskā persona, kura veic pasūtījumus interneta veikalā www.tapetenshop.lv un ir pasūtītās Preces saņēmējs. Interneta veikalā www.tapetenshop.lv iegādātās Preces Klients izmanto savām personiskajām vajadzībām, savas ģimenes locekļu un tuvinieku vajadzībām vai citiem mērķiem.

Pārdevējs – www.tapetenshop.lv, SIA "Home Trends".

Interneta veikals – vietne internetā, kurai interneta tīklā ir adrese www.tapetenshop.lv. Klientiem interneta veikalā noformēšanai tiek piedāvāta Pārdevēja Prece, kā arī pasūtītās Preces apmaksas un piegādes noteikumi.

Vietne – www.tapetenshop.lv.

Prece – materiālā vienība, kura atrodas preču apgrozībā un tiek piedāvāta pārdošanai vietnē.

Pasūtījums – pienācīgā veidā noformēts Klienta pieprasījums vietnē izvēlētās Preces piegādei uz Klienta norādīto adresi.

1. Vispārējie noteikumi

1.1. Vietnes īpašnieks un administrators ir SIA "Home Trends".

1.2. Pasūtot Preci ar interneta veikala www.tapetenshop.lv starpniecību, Klients piekrīt Preces pārdošanas noteikumiem (turpmāk tekstā – Noteikumi), kuri izskaidroti zemāk.

1.3. Minētie Noteikumi, kā arī Vietnē izvietota informācija par Preci ir publiska.

1.4. Savstarpējās attiecības starp Klientu un Pārdevēju reglamentē Latvijas Republikas likumdošana.

1.5. Pārdevējs atstāj sev tiesības veikt grozījumus šajos Noteikumos.

1.6 Interneta veikalā visas preču cenas ir norādītas EUR valūtā

1.7 Norēķinu valūta: eiro (EUR)

2. Reģistrācija

2.1. Pasūtījuma noformēšana ir pieejama Klientam ar vai bez reģistrācijas vietnē.

2.2. Pārdevējs nav atbildīgs par informācijas, kuru Klients norāda reģistrācija formā, precizitāti un ticamību.

2.3. Klients apņemas neizpaust savu lietotāja vārdu un paroli, kurus norādīja reģistrācijas formā. Ja Klientam radušās aizdomās par lietotāja vārda vai paroles izpaušanu vai ir radušās aizdomas par to izmantošanu no trešo personu puses, Klients apņemas nekavējoties par to informēt Pārdevēju, nosūtot vēstuli uz info@tapetenshop.lv.

Vēstule ir jānosūta no reģistrācijas formā norādītas elektroniskās adreses.

3. Pasūtījuma noformēšana un tā izpildes termiņi

3.1. Klients var noformēt Pasūtījumu pa telefonu, e-pasta starpniecību, caur mājas lapas www.tapetenshop.lv vai patstāvīgi, norādot Pārdevējam Pasūtījuma noformēšanai nepieciešamo informāciju Detalizētu informāciju skatīt sadaļā "Apmaksa".

3.2. Ja Klients noformēja preces Pasūtījumu daudzumā, kas pārsniedz norādītās preces daudzumu Pārdevēja noliktavā, Pārdevējs par to informē Klientu, nosūtot elektronisko vēstuli uz elektronisko adresi, kuru Klients norādīja reģistrācijas laikā. Klientam ir tiesības apmaksāt un saņemt Preci tādā daudzumā, kādā Prece ir pieejama noliktavā vai anulēt doto pozīciju Pasūtījumā vai, kā alternatīvo risinājumu pieņemt pārdevēja priekšlikumu par Pasūtījuma noformēšanas atlikšanu līdz brīdim, kad norādītā Prece būs pieejama Pārdevēja noliktavā nepieciešamā daudzumā. Ja Klients savu lēmumu nav saskaņojis ar Pārdevēju 7 darba dienu laikā, Pārdevējam ir tiesības pilnībā anulēt šo Pasūtījumu.

3.3. Preces saņemšanas termiņš ir atkarīgs no Pasūtījuma savlaicīgas apmaksas no Klienta puses, no piegādes veida, reģiona un adreses, no attiecīga piegādes dienesta darba, kurš nodrošina šā Pasūtījuma piegādi un nav tieši atkarīgs no Pārdevēja.

3.4. Vietnē izvietoti informācijas materiāli nevar pilnībā atspoguļot preces īpašības (tajā skaitā arī krāsu, izmērus, tehniskos parametrus, formu). Pirms Pasūtījuma noformēšanas Klientam ir tiesības vērsies pie Pārdevēja ar Preces detaļu precizēšanu. Ja klients nav vērsies pie Pārdevēja pēc detalizētiem skaidrojumiem, uzskatāms, ka Klientam, noformējot Pasūtījumu, nav radušās šaubas par Preces īpašībām.

3.5. Gadījumā, kad Preces nav Pārdevēja noliktavā vajadzīgajā daudzumā, tajā skaitā no Pārdevēja neatkarīgo iemeslu dēļ, Pārdevējam ir tiesības anulēt doto pozīciju Klienta Pasūtījumā, informējot par to Klientu, nosūtot paziņojumu uz elektroniskā pasta adresi, kuru Klients norādīja, reģistrējoties vietnē.

3.6. Gadījumos, kad klients atsakās no daļēji vai pilnībā apmaksāta, bet neizsūtīta Pasūtījuma, anulētā Pasūtījuma summa tiek atgriezta Klientam.

3.7. Interneta veikala www.tapetenshop.lv ievietotajiem Preču aprakstiem ir tikai informatīvs raksturs un dotās informācijas izmantošana nerada juridiskās saistības starp apmeklētāju un Pārdevēju. Preces apraksts var neatbilst Klienta informatīvo pieprasījumu kritērijiem.

3.8. Interneta veikala www.tapetenshop.lv īpašnieki nenes atbildību par fotoattēlu krāsu parametru nodošanu Klienta displejā.

4. Piegāde

4.1 Preces piegāde tiek veikta uz visiem Latvijas reģioniem un dažām citām valstīm.

4.2 Lai Prece tiktu Klientam piegādāta pēc iespējas ātrāk, Pārdevējs dara visu, no tā atkarīgus apstākļus. Tomēr, informējam, ka ir iespējami Preces piegādes kavējumi tieši no Pārdevēja neatkarīgo iemeslu dēļ.

4.3 Preces nejaušas nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet uz Klientu brīdī, kad Klients saņem Pasūtījumu.

4.4 Gadījumos, kad Prece nav piegādāta Klientam, tās nozaudēšanas pasta (kurjerpasta) dienesta darbinieku vainas dēļ piegādes brīdī, Pārdevējs atlīdzina Klientam apmaksātās Preces vērtību tikai pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis no pasta dienesta nozaudēšanas apliecinājumu vai kompensāciju.

4.5 Piegādes veidi ir norādīti vietnē sadaļā "Piegāde".

4.6 Katras Preces piegādes vērtības aprēķins tiek veikts, aprēķinot konkrētas Preces vai visa Pasūtījuma svaru, piegādes reģionu un veidu un tiek norādīts vietnē pēdējā Pasūtījuma noformēšanas etapā.

4.7 Pasūtījums tiek piegādāts Klientam vai personai, kura norādīta Pasūtījumā, kā šā Pasūtījuma saņēmējs.

5. Preces apmaksa

5.1 Preces cena tiek norādīta vietnē. Gadījumā, ja tika norādīta nepareiza pasūtītās Preces cena, Pārdevējs pie pirmās iespējas informē Klientu, lai anulētu vai apstiprinātu Klienta Pasūtījumu. Ja sazināties ar Klientu nav iespējams, minētais Pasūtījums tiek uzskatīts par anulētu. Ja Pasūtījums tika apmaksāts, Pārdevējs atgriež apmaksas summu.

5.2 Apmaksas veidi tika aprakstīti veidnē sadaļā "Apmaksa".

5.3 Pasūtījums tiek pieņemts tālākai apstrādei tikai pēc visas Pasūtījuma vērtības summas apmaksas Pārdevējam. Pasūtīta Prece tiek rezervēta 24 stundas.

5.4 Vietnē, Pasūtījuma apmaksa tiek veikta ar norēķinu sistēmu PAYSERA.

5.4.1 Operācijas ar bankas norēķinu kartēm, autorizācijas pakalpojumus nodrošina PAYSERA. Ja kompānijai, kura nodrošina apmaksas ar bankas norēķinu kartēm autorizāciju, ir pamatotas aizdomas par to, ka operācijai ir krāpniecisks raksturs – šī kompānija ir tiesīga atteikt minētās operācijas realizāciju.

5.4.2 Lai izvairītos no krāpniecības, visas vietnē noformētās un ar PAYSERA apmaksātās operācijas tiek pārbaudītas. Ja, kā Pasūtījuma saņēmējs, ir norādīta persona, kura nav PAYSERA konta īpašnieks un piegādes adrese nav vereficēta PAYSERA sistēmā, Pasūtījuma apstrāde var aizkavēties darījuma likumības papildus pārbaudes nolūkos. Personai, bankas kartes īpašniekam, pēc pirmā Pārdevēja pieprasījuma ir pienākums uzrādīt savas pases divu lappušu kopijas: ar fotogrāfiju un deklarēšanas vietu, kā arī bankas norēķinu kartes abu pušu kserokopiju vai skenēto attēlu (kartes numuru ir nepieciešams nosegt, izņemot pēdējos četrus ciparus). Ja Klients neuzrāda augstāk minētos dokumentus vai to autentifikācijas šaubu gadījumā, Pārdevējs ir tiesīgs anulēt šo Pasūtījumu. Pasūtījuma summu Pārdevējs atgriež bankas norēķinu kartes īpašniekam.

5.5 Pārdevējam ir tiesības piešķirt Klientam Precei atlaides un piedāvāt Klientam piedalīties bonusu programmās. Pārdevējs ir tiesīgs tās grozīt vienpusējā kārtībā.

6. Preces atgriešana

6.1 Klientam ir tiesības atteikties no pasūtītas Preces 14 dienu laikā no tās saņemšanas. Detalizētu informāciju skatīt sadaļā "Atteikuma noteikumi".

7. Intelektuālais īpašums

7.1 Visas vietnē publicētās tekstuālās informācijas un grafisko attēlu kopēšana ir aizliegta. Vietnē izvietotais TapetenShop.lv zīmols, preču zīmju nosaukums un logotipi pieder to īpašniekam.

8. Garantijas un atbildība

8.1 Pārdevējs nenes atbildību par Klientam radušos zaudējumu, kas radies Preces nepareizas lietošanas rezultātā.

8.2 Pārdevējs nenes atbildību par ārējo vietņu saturu un funkcionalitāti.

8.3 Pārdevējam ir tiesības atdot vai kādā citā veidā nodot savas tiesības un pienākumus savstarpējās attiecībās ar Klientu trešajām personām.

8.4 Preču aprakstiem interneta veikalā www.tapetenshop.lv ir vienīgi informatīvs raksturs, un šīs informācijas izmantošana nerada juridisko pienākumu izveidošanos starp apmeklētāju un interneta veikala īpašnieku. Preces apraksta precizitāte var neatbilst Klienta informatīvā pieprasījuma kritērijiem.

8.5 Interneta veikala www.tapetenshop.lv īpašnieki nenes atbildību par fotoattēlu krāsu parametru nodošanu Klienta displejā.

9. Personīgās informācijas konfidencialitāte un drošība

9.1 Klienta informācijas sniegšana.

9.1.1 Reģistrējoties vietnē, Klients sniedz šādu informāciju: Vārds, Uzvārds, E-pasta adrese, Tālrunis, Adrese, Pasta indekss, Pilsēta, Valsts.

9.2 Klienta sniegtās informācijas izmantošana.

9.2.1 Pārdevējs izmanto Klienta informāciju ar nolūku:

Klienta reģistrācijai vietnē;

Savu saistību izpilde attiecībā pret Klientu;

Vietnes novērtēšanai un darba analīzei;

Klienta informēšanai par kolekcijas papildinājumiem vai veiktajām akcijām.

9.2.2 Pārdevējam ir tiesības nosūtīt Klientam reklāmas un informatīvo paziņojumu. Ja Klients nevēlās saņemt no Pārdevēja šāda satura paziņojumus, viņš var nosūtīt attiecīgu paziņojumu uz e-pastu info@tapetenshop.lv

9.3 Pārdevēja saņemtās informācijas izpaušana.

9.3.1 Pārdevējs apņemas neizpaust no Klienta saņemto informāciju. Par pārkāpumu netiek uzskatīta informācijas nodošana par Klientu aģentiem un trešajām personām, kuras darbojas saskaņā ar Pārdevēju noslēgto līgumu ar nolūku Klienta priekšā pieņemto saistību izpildei.

9.3.2 Netiek uzskatīts par noteikumu pārkāpumu, informācijas izpaušana robežās, kas atbilst Latvijas Republikas likumdošanai.

9.3.3 Pārdevējs saņem IP adreses informāciju par vietnes www.tapetenshop.lv apmeklētājiem. Šī informācija netiek izmantota ar nolūku apmeklētāja personības noteikšanai.

 9.4 Pārdevējs nenes atbildību par Klienta vietnē publiskajā formā sniegto informāciju

10. Iegādes kārtība

1. solis: ar pogas " Pievienot grozam" palīdzību, izvēlēties vajadzīgās preces un pārejiet uz grozu; 
2. solis: Izlasiet lietošanas nosacījumus un uzlieciet ķeksīti, ja to apstipriniet
3. solis:. izvēlēties vēlamo piegādes veidu
4. solis: nospiediet "Noformēt" pasūtījumu
5. solis: aizpildiet vienkāršo formu: ievadiet kontaktinformāciju, izvēlēties vēlamo maksājuma veidu un piegādi, apstipriniet savu pasūtījumu
6. solis: tuvākajā laikā ar Jums sazināsies mūsu darbinieks, lai apstiprināt un precizēt detaļas

11. Atlaižu kods

Atlaižu kods - burtu vai ciparu kombinācija kas dod Lietotājam tiesības iegādāties preci vēl lētāk. Atlaižu kodiem tiek piešķirts derīguma termiņš, kurš norādīts to izsniedzot.

12. Citi noteikumi

12.1 Attiecības starp Klientu un Pārdevēju reglamentē Latvijas Republikas likumdošana.

12.2 Radušos jautājumu vai domstarpību gadījumā, Klients telefoniski vai izmantojot e-pastu www.tapetenshop.lv. Visas radušās domstarpības puses pēc iespējas risinās pārrunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiks nodots izskatīšanai tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas likumdošanu.